ご利用ガイド

■サイズ交換について

初回1回のみ商品の交換が可能です。（試着会、ポップアップ会場などでの直接ご購入の場合のサイズ交換はお受けできません）
交換をご希望の方は、必ず商品到着後7営業日以内に、お問い合わせフォームへご連絡いただき、お手続きを開始してください。
お問い合わせフォームへご連絡のない交換は、お受けできかねますのでご注意ください。 

恐れ入りますが元払いでお送りください。交換商品につきましては無料にて配送いたします。

ご連絡なし着払いで送られた場合、受け取りはできませんのでご了承ください。

（GW・年末年始は除く）
なお、当社の商品は1点ずつ熟練職人が縫製しており過去事例より極めて不良品は少ないものと自負しております。また、以下のものは、不良品ではなく通常商品として扱わせていただきますので、ご了承ください。

【通常商品として扱われるもの】
・糸の始末が残っているもの（ほつれや縫製不良はない）
・ブラのカップに輸送時の圧による跡があるもの
（形状記憶性がある商品ですので安心してご使用下さい）

【交換をお受けできない事案】
・お届けから8営業日以上経過した場合
・不良品や誤配送を除き、試着以外の着用済みの場合（皮脂の付き具合で長時間使用か否かは担当者にて判断可能です）

※試着でなく、使用後の交換依頼が確認できた場合、その後のご購入をご遠慮させていただく場合がございますのでご注意ください。
・お客様が汚損、破損された場合(臭いがついた商品も含みます)
・お届け後お洗濯、修理、クリーニング等された場合
・連絡なしに商品を返送された場合
・商品の付属品等（添付文書、商品パッケージ、セット品など）を汚損、破損、紛失、破棄された場合

■返品について

必ず商品到着後7営業日以内　
お届けから8営業日以上経過した場合、返品の受付はいたしかねます。お送りいただいても返金手続きはできませんのでくれぐれもお気をつけください。 

恐れ入りますが元払いでお送りください。

ご連絡なし着払いで送られた場合、受け取りはできませんのでご了承ください。

※ご返品につきましては、誠に残念ではございますが、弊社商品がご期待に添えなかったものと受け止めます。そのため今後のトラブル防止の観点から、誠に勝手ながら、同一シリーズの再購入はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。なお、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のシリーズ企画や商品開発に活かして参ります。新たなシリーズ商品につきましては、またのご縁を心よりお待ちしております。

■返品・交換の方法

2.交換・返品に必要なものをご準備ください
・商品および付属品（添付文書など一式）。

3.商品が傷まないよう梱包ください。恐れ入りますが元払いにて、返品・交換先へ返送ください（お問い合わせフォームへのご連絡への返信に記載されます）
※返送は、宅急便・書留郵便など履歴のわかる方法をご利用ください。その際の控えは、確認のため3か月保管してください。

【商品代金の返金について】
・クレジットカードでお支払いされた場合
返品内容を確認してから、ご利用のクレジットカード会社を通じての返金手続きになります。
クレジットカード会社の規定によっては、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合もございます。※返品のご理由によっては、ご返金代金がご購入時と異なる場合がございます。
※返品にかかる送料は、原則としてお客様にてご負担ください（不良品を除く)

■カラー・サイズについて

広告に使われている画像は、モデル撮影用のサンプルとなりますので、実際の商品とカラーや柄の見え方がやや異なる場合がございます。
お客様のディスプレイの機種や設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

■商品転売禁止について

転売を目的とした注文に関してはお断りさせていただきます。

■模倣品について

LoveLabの商品は、株式会社JOYSTYLEが運営する正規販売店でのみお求めいただけます。