— LoveLab 2ndStory —
きっと伝わる。
発売後、お客様の声から始まった新しい章。
LoveLabが次に進む理由。
お客様の声が、
商品を変えていった
発売当初は夜のためのブラとしてスタートしました。でも試着販売会を重ねる中で、私たちの想像を超える声をいただくようになりました。
これ、1日中つけていたいです
昼間も使えませんか？
楽なのに、ちゃんと支えられている感じがする
こんなのをずっと探していました
その声を受けて生まれたのが、昼夜兼用の「デイラボ」です。
The Proof
使っていただければ、
価値は伝わる。
試着販売会での経験が、私たちの背中を押してくれました。直接お客様の手に商品を届け、身体で感じていただく。そのたびに確信が深まりました。
「1日中つけていたい」という声から昼夜兼用のデイラボが生まれ、さらに新しい購入体験へと進化しました。その出発点は、ひとつのシンプルな事実です。
9割以上
試着販売会で
実際に体感された方の
購入率
高価格帯の下着を通販で買うとき、誰でも不安があります。
その不安を少しでも減らしたかったのです。
— LoveLab Founder —
商品力には確信がある。
でも、届ける難しさがあった
商品力に確信が持てれば持てるほど、別の難しさにも直面しました。それは、認知を広げることの難しさです。
LoveLabは、最初から大規模な広告宣伝費を価格に大きく乗せた商品設計ではありません。原価を抑えるために品質を落とすことも、国内の縫製をあきらめることもしたくありませんでした。
だからこそ、大きな広告を打って一気に広げるという方法が簡単には取れませんでした。
「こんなに良いものなのに、どうしたら必要としている方に届くのだろう」
「広告で強く売り込むのではなく、納得して選んでいただく方法はないのだろうか」
良いものを作った。着けていただければ分かっていただける。でも、その「着けていただく」までがとても難しい。正直に言えば、あきらめかけたこともあります。
新しい届け方が
生まれました
Service 01
体感21
Taikан 21 — 21-Day Home Trial
購入前に新品商品を21日間、自宅でじっくり体感できるサービスです。初回は体感料と送料のみで商品を受け取り、日常生活の中でフィット感や快適性を確認できます。続けたい場合はそのまま使用し、返却が確認されなければ24日目に残額が自動決済される仕組みです。
Try Before You BuyService 02
Wセレクション
Double Selection — 2-Size Fitting
希望サイズに加えて前後で迷うサイズをもう1枚、自宅で試せる2サイズ試着体験サービスです。せっかく体感していただくなら、サイズ選びでも後悔してほしくない。より納得して、自分に合う1枚を選んでいただきたい。
Find Your Perfect Fit体感21ご利用の流れ
試着販売会での経験が、私たちの背中を押してくれました。
使っていただけさえすれば、価値は伝わる。そう考えて生まれた新しいEC購入体験です。
体感料＋送料のみで受け取り
初回は少額の体感料と送料のみで商品を受け取ることができます。高価格帯の下着を試す不安を、できる限り取り除きたいから。
21日間、自宅でじっくり体感
日常生活の中でフィット感や快適性を確認していただけます。一晩だけではわからない、本当の着け心地を。
納得したらそのままご使用
続けたい場合はそのまま使用し、24日目に残額が自動決済されます。返却が確認された場合は課金されません。
高価格帯の下着を通販で買うとき、誰でも不安があります。「自分に合うかな」「価格に見合う価値があるのかな」。その不安を少しでも減らしたかったのです。
LoveLabが目指しているのは、広告で強く売り込むことではありません。本当に必要としている方に、納得して良いものを選んでいただくこと。それが、LoveLabらしい届け方です。
まず、体感して
ください。
言葉で説明するより、広告で強く売り込むより、まず着けていただくことが一番だと確信しています。自分の身体で確かめていただき、納得した方にだけ、長く使っていただきたい。