試着販売会で試着購入率90.9％を記録。その商品力を、ECでも21日間、自宅でじっくり体感できる新サービス。体感21
購入前に21日間、自宅でじっくり体感。LoveLab、ブランド商品「ラブラボ」「デイラボ」を対象に新EC購入体験「体感21」を開始
■商品力に自信があるからこそ実現。高価格帯下着ECの購入不安を減らし、納得して選べる体験型購入サービス
女性向けバストケアブランド「LoveLab（ラブラボ）」は、同ブランドが展開するブランド商品「ラブラボ」および「デイラボ」を対象に、購入前に新品商品を21日間、自宅でじっくり体感できる新サービス「体感21」を開始しました。
「体感21」は、単なるお試しサービスではありません。通販で高価格帯の下着を購入する際に生まれやすい「自分に合うか分からない」「着け心地を確かめてから決めたい」「価格に見合う価値があるのか不安」といった声に応えるために設計された、新しいEC購入体験です。
お客様は、初回に体感料と送料のみを支払い、新品商品を受け取ります。21日間、日常生活の中で実際に着用し、フィット感や快適性、ご自身の身体との相性を確認できます。
続けたい場合はそのまま使用し、返却が確認されなかった場合は24日目に残額が自動決済され、購入完了となります。今回は見送りたいと判断した場合は、21日以内に返却できます。
LoveLabが目指すのは、広告で強く売り込むことではなく、「本当に必要としている方に、納得して良いものを選んでいただくこと」。商品に自信があるからこそ実現できた、誠実な体験型購入サービスです。
■サービス開始の背景
・「これ、広めたいです！」
・「来て良かった」「楽しかったです」
・「こんなのをずっと探してたんです」
・「生地の良さと作りの良さを感じました」
・「ぴったりです。びっくり」
・「気持ちいい」
価格帯に対して慎重に検討されるお客様もいらっしゃいましたが、「品質の高さ」「フィット感」に対する納得感からご購入に至るケースが多く見られました。
■体感21とは
「体感21」は、LoveLabのブランド商品「ラブラボ」「デイラボ」を対象に、購入前に新品商品を21日間、自宅でじっくり試せる体験型購入プランです。
お客様は、初回に体感料と送料のみを支払い、対象商品を受け取ります。商品到着後21日間、実際の生活の中で着用し、使い心地やフィット感、素材感、ご自身のライフスタイルとの相性を確認できます。
継続して使いたい場合は、そのまま手元に残すだけで購入が完了します。返却が確認されなかった場合、初回決済から24日後に残額が自動決済されます。
今回は購入を見送りたい場合は、商品お届けから21日以内に返却できます。初回に支払う体感料と送料は返金対象外で、返却時の送料はお客様負担となります。
体感料を設定しているのは、衛生面への配慮から、使用済み商品の再販売を行わないためです。お客様に安心して新品商品を体感していただくことと、誠実なものづくりを継続することの両立を目指しています。
■サービスの流れ
- 対象商品の「体感21」プランを選択
- 初回に体感料と送料のみを決済
- 新品商品を自宅で受け取り
- 21日間、日常生活の中で実際に着用
- 続けたい場合はそのまま使用
- 21日以内に返却が確認されなかった場合、24日目に残額を自動決済
- 購入を見送る場合は、専用Googleフォームに連絡が必要です。※21日以内に返却
購入前に実際の生活の中で試せるため、通販で起こりやすい「届いてから合わなかった」「思っていた着け心地と違った」という後悔を減らし、自分の身体で納得してから選ぶことができます。
「体感21」は、購入を迷っている方に無理に商品を届けるための仕組みではありません。むしろ、納得していただいた方にだけ、長く愛用していただくためのサービスです。
■商品力に自信があるからこそ実現できた理由
体験型の購入サービスは、商品に自信がなければ継続が難しい仕組みです。体験後の購入率が低ければ、事業として成り立ちません。
それでもLoveLabが「体感21」を導入するのは、自社商品の着け心地、機能性、品質に強い確信を持っているからです。
試着販売会では、試着購入率90.9％という実績があります。実際に着けた方からは、フィット感や快適性、ものづくりへの共感が評価され、複数枚購入につながるケースも多く見られました。
LoveLabが届けたいのは、単なる下着ではありません。日々のボディメンテナンスとして、自分自身を大切にするための一枚です。未来の美しさへの自己投資として、長く心地よく使えるものを、納得して選んでいただきたいと考えています。
広告で強く買わせるのではなく、実際に体感して納得して選ぶ。そのブランド姿勢を形にしたのが「体感21」です。
■LoveLabの商品特徴
LoveLabは、熊本県天草の縫製技術を背景に持つブランドです。天草は、かつて「縫製の島」と呼ばれた地域。現在は後継者不足により、その技術を受け継ぐ現場が少なくなりつつあります。
LoveLabは、天草に息づく熟練の縫製技術を守りながら、現代女性のためのバストケア商品として届けることを目指しています。縫製を担うのは、平均経験32年の熟練職人たち。細やかな縫製技術と丁寧なものづくりにより、日々身に着けるものとしての心地よさと品質を追求しています。
設計面では、39パーツによる3D立体設計を採用。身体に沿うようなフィット感を目指し、バストをやさしく支える構造にこだわっています。
また、昼夜問わず快適な着用感を目指した高機能素材設計も特徴です。毎日の生活の中で、無理なく心地よく続けられるバストケアを目指しています。
バストを支えるクーパー靭帯への配慮も、LoveLabの大切な考え方のひとつです。医療的な効果をうたうものではなく、日々の着用を通じて、重力に負けないバストケアを心地よく続けていただくための設計思想として取り入れています。
「デイラボ」は、日中も夜も使えるデイリーなバストケアブラ。外出時も自宅時間も、快適に着用できる一枚を目指しました。
「ラブラボ」は、眠っている間も重力に負けないことを目指したナイトブラ。就寝中のバストの横流れや不安定さに配慮し、やさしく支える着用感を追求しています。
■サイズ不安への配慮
「ラブラボ」「デイラボ」は、DEFサイズを中心に展開しています。一方で、実際にはBCカップの方にもご利用いただいている実績があります。
「DEF中心の商品と聞くと、自分には合わないのではないか」
「BCカップでも着けられるのか不安」
「サイズ表だけでは、実際のフィット感が分からない」
このように感じる方にとっても、購入前に相性を確認できることは大きな安心材料になります。
「体感21」では、商品説明だけで判断するのではなく、ご自身の身体で着け心地やフィット感を確認できます。サイズに不安がある方にも、納得して検討していただきやすいサービスです。
なお、着用感には個人差があるため、すべての方に同じフィット感を保証するものではありません。ご自身の体型や着用感のお好みに合わせて、21日間の体感期間中に相性を確認していただけます。
■代表コメント
LoveLab 杉山 美香
LoveLabは、まだ多くの方に知られているブランドではありません。だからこそ、私たちは広告の力だけで商品を届けるのではなく、実際に体感していただくことを大切にしてきました。
試着販売会では、商品を着けた瞬間に表情が変わり、その場で購入を決めてくださる方が多くいらっしゃいます。その経験から、私たちは「この商品は、体感していただければ価値が伝わる」と確信するようになりました。
一方で、ECでは試着販売会のような体験をそのまま届けることができません。高価格帯の下着を通販で購入する不安は、私たちも十分に理解しています。
だからこそ、まずは21日間、実際の生活の中で使っていただきたい。広告や言葉だけではなく、ご自身の身体で納得してから選んでいただきたい。その想いから「体感21」を開始しました。
LoveLabが届けたいのは、ただの下着ではなく、自分自身を大切にするための時間と、未来の美しさへの自己投資です。これからも、天草の誠実なものづくりとともに、本当に必要としている方に、納得して選ばれるブランドを目指してまいります。
■サービス概要
サービス名：体感21
対象商品：ラブラボ／デイラボ
内容： 購入前に新品商品を21日間、自宅で体感できる体験型購入プラン
返却期限： 商品お届けから21日以内
返却時送料： お客様負担
備考： 体感料および初回送料は返金対象外です。衛生面への配慮のため、使用済み商品の再販売は行いません。
■お問い合わせ・ご提案について
本取り組みに関する取材、共同企画、ポップアップ展示会の開催などにつきましては、全国の百貨店・商業施設様との連携を積極的に進めております。
本イベントは、規模や形式を柔軟に調整しながら展開可能であり、各施設様のコンセプトや顧客層に合わせたカスタマイズにも対応しております。
取材・協業・ポップアップ出店など、幅広く受け入れておりますので、お気軽にお問い合わせください。
